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Política de Devoluciones

Generar una integra satisfacción en usted es nuestro gran objetivo, priorizando cuatro puntos claves de nuestro ciclo de producción:

  • • Satisfacer al cliente interno y externo.
  • • Satisfacer a nuestro empleado por el buen trabajo que ha hecho.
  • • Generar un producto-servicio único.
  • • Mejora continua.

Trabajamos constantemente en mejorar y superarnos día a día, por ello, nuestro cuerpo de profesionales observan, comparan e investigan cada producto con el fin de tener un Control de Calidad óptimo. Nos enfocamos en cada canción, videos de clases, productos y servicios que usted compra de nuestra empresa.

Vale aclarar que todo producto naturalmente pasa por un riguroso control, y no pueden ser devueltos o intercambiados una vez abierto o usado.

El CD/DVD que eligió no era el que deseaba por una situación en particular:

Si usted adquirió por error suyo, un CD/DVD que no era el que deseaba, a través de nuestro local, eventos, o web site, tiene la opción de regresarlo o cambiarlo dentro de un plazo de 60 días siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones dentro de su envoltorio original sin haber sido abierto.

Si usted no puede acercarse a nuestro local o evento, envíe el producto por correo detallando previamente por cuál desea cambiarlo (CD/DVD) y la forma de reenvio. Los gastos quedan a cargo del cliente.

El CD/DVD está fallado o defectuoso digitalmente (mal grabado-mal compaginado):

Si usted recibe un producto defectuoso, sepa disculpar las molestias ocasionadas. Estamos a su disposición para reemplazarlo por el mismo artículo, favor de contactarse con nosotros.

El envío del producto fue erróneo:

Si cometimos un error y recibió un artículo incorrecto, favor de enviarnos el mismo nuevamente sin abrir el envoltorio dentro de los 30 días. No aspiramos a que esto suceda pero si se da el caso estaremos reenviándole el producto correcto, más un regalo de cortesía, con mucho gusto.

Si usted tiene alguna pregunta o problema, o simplemente quiere comentarnos sobre nuestros productos o servicios, favor de contactarse con nosotros.

 

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